Återbetalningspolicy

 

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från att du får produkten att kräva en återbetalning. För att din vara ska kunna återbetalas måste den vara i samma skick som vid mottagandet. Varor som skickas tillbaka utan att ha kontaktat kundservice accepteras inte. 

Skador och problem 
Inspektera din beställning vid ankomst och kontakta oss omedelbart om varan är skadad eller om det är fel vara, så att vi kan försöka lösa problemet så snabbt som möjligt.

Undantag/icke återbetalningsbara varor
Vissa typer av varor kan inte återbetalas, såsom personliga produkter (tex. speciella beställningar eller personifierade varor), och hygienprodukter såsom skönhetsprodukter. Var god kontakta oss om du har några frågor angående din vara. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera den varan du har fått levererad, och när returen är godkänd, gör du en separat beställning för den nya varan.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har behandlat din retur, och ger ett svar på om den är godkänd eller inte. Om den är godkänd görs en återbetalning via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Kom ihåg att det kan ta några dagar för din bank eller kreditkort att behandla återbetalningen.

Du kan enkelt administrera din retur själv via hemsidan:

Länk till ditt konto för hantering av retur